Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») регулює порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту apila.space (далі — «Сайт»).

Власником Сайту та контролером персональних даних є ФОП Чіркінян Юрій Артемович (далі — «Ми», «Агенція» або «Адміністрація»). Ми з повагою ставимося до вашої приватності та діємо відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та загальноприйнятих європейських стандартів захисту інформації.

1. Які дані ми збираємо

Ми збираємо інформацію, яка необхідна нам для надання послуг, комунікації та покращення роботи нашого Сайту.

1.1. Персональні дані, які ви надаєте свідомо

Під час заповнення форм, спілкування з менеджерами або використання AI-чату ми можемо отримувати:

• Ім'я та Прізвище;
• Номер телефону;
• Адресу електронної пошти (E-mail);
• Ім'я користувача (Username) в месенджерах (Telegram, WhatsApp тощо);
• Зміст ваших повідомлень, запитів та коментарів.

1.2. Технічні дані (автоматичний збір)

Коли ви відвідуєте Сайт, ми можемо автоматично збирати технічну інформацію:

• IP-адреса та тип пристрою;
• Тип браузера та операційної системи;
• Дані про вашу взаємодію із Сайтом (переглянуті сторінки, час перебування) через файли cookie та аналітичні сервіси.

2. Використання AI-асистента та Webhook

На нашому Сайті інтегровано функцію розумного чат-бота для миттєвих відповідей на запитання. Ця функція використовує Webhook для обміну даними та API моделі Google Gemini.

Важлива інформація про обробку даних в чаті:

• Передача даних: Текст вашого запитання передається через захищене з'єднання до серверів Google LLC для генерації відповіді. Google обробляє дані відповідно до своєї політики конфіденційності.
• Зберігання історії: Ми зберігаємо історію ваших діалогів з AI у власній базі даних.
• Мета: Ми аналізуємо запити для покращення точності нашої бази знань (системи RAG) та якості обслуговування клієнтів.
• Відмова від відповідальності: Відповіді генеруються автоматично штучним інтелектом. Попри те, що ми використовуємо перевірені джерела даних, Агенція не несе відповідальності за можливі неточності або помилки («галюцинації») у відповідях бота.

3. Мета збору та використання даних

Ми використовуємо зібрану інформацію для таких цілей:

• Надання послуг: Обробка заявок, підготовка комерційних пропозицій, укладання договорів.
• Комунікація: Зв'язок з вами через пошту, телефон або месенджери для надання консультацій.
• Покращення сервісу: Аналіз історії діалогів для навчання нашого AI та оптимізації роботи Сайту.
• Маркетинг: Надсилання новин, кейсів та спеціальних пропозицій (тільки за умови надання вами окремої згоди, наприклад, через підписку).

4. Файли Cookies та Аналітика

Ми використовуємо файли cookie (кукі) для забезпечення технічної роботи Сайту. Також ми можемо використовувати сторонні сервіси аналітики, зокрема Google Analytics, для збору знеособленої статистики про відвідувачів. Це допомагає нам розуміти потреби аудиторії та покращувати структуру Сайту.

Ви маєте можливість вимкнути збереження файлів cookie у налаштуваннях вашого веб-браузера в будь-який момент.

5. Передача даних третім особам

Ми зобов'язуємося не продавати та не передавати ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

• Надання AI-послуг: Передача текстового змісту запитів до Google (Gemini API) виключно для функціонування чат-бота.
• Технічні підрядники: Постачальники послуг хостингу, розсилок або CRM-систем, які діють від нашого імені та зобов'язані захищати ваші дані.
• Законні вимоги: На вимогу правоохоронних органів або суду в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

6. Безпека даних

Ми вживаємо належних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або зміни. Доступ до адміністративної панелі, де зберігається історія повідомлень та контактні дані, обмежений і надається лише уповноваженим співробітникам.

7. Ваші права

Ви, як суб'єкт персональних даних, маєте право:

• Знати про джерела збору та місцезнаходження своїх даних.
• Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних.
• Вимагати виправлення або видалення своїх даних (включаючи історію діалогів).
• Відкликати згоду на обробку даних.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності, безпеки даних, або ви бажаєте видалити інформацію про себе, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Email: info@apila.space
Вебсайт: apila.space

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.